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（中央社记者杨淑闵台北14日电）下载APP商机庞大，美国已要求业者退还未经家长同意的消费额；国内今年4月出现1名3岁幼童卷入新台币2万元消费纠纷案，至今仍在协调，且业者未出席协调会。

行政院消费者保护处今天召开“小心APP操作安全，确保荷包免被Ａ”记者会，公布这项资讯。

消保处处长刘清芳指出，苹果公司2014年 1月公布，2013年App store消费金额超过100亿美元，商机庞大。

不过，APP所涉消费纠纷金额也不少，她说，今年1月美国联邦交易委员会（FTC）就要求Apple应退还消费者，有关未经家长同意，即提供孩童“程式内购买（IAP）的消费金额3250万美元，并修改收费机制。

今年2月欧盟委员会（EC）促请Apple、Google两大平台改善目前购买机制及使用者规范，对IAP应有更合理、严格的规划及限制，避免消费者受误导而进行非必要消费。

消保处统计发现，今年上半年7件消费申诉案中，已有1件涉及年仅3岁幼童；此案家长刷卡新台币299元购买Line Ranger游戏点数给3岁儿子当礼物，称未注意信用卡资料已储存在平板电脑中，未料幼童4月底连续5次利用信用卡资料线上刷卡加购游戏点数，金额约新台币2万元。

消保处说明，全案由新北市及桃园县两地方政府消保官进行2次协调会，第一次业者采书面回复，第二次未出席，全案尚在处理中。

对于业者未出席，消保处说，协调会未具强制性，但会持续关注此案。

消保处也说，网络消费有诸多模式与传统消费不同，不过仍应遵守基本法律规定，民法第13条规定，未满7岁之未成年人，无行为能力；同法第76条规定，无行为能力人由法定代理人代为意思表示，并代受意思表示，即须经由法定代理人同意进行消费；此案家长可能要负起举证2万元消费额是幼童所为，因此案使用的电信产品非幼童所有。

消保处同步公布国内10家经营APP平台业者的相关资讯，呼吁消费者小心。当中仅3家清楚罗列出IAP项目及价格，即App Store、中华Hami Apps及亚太Fun Mart；其他6家仅标示提供IAP资讯，可能出现要玩到下一阶段游戏，才知道付费才能持续进行；另 1家无内购项目。

此外，付费时所用密码分3种使用方式，首先是每次消费时都要输入密码，相对谨慎；其次可设定15、30分钟等持续期，时限内购物不用再次输入密码。

第三种是其他方式，例如采SIM卡认证，免输入密码。详情可上消保处官网查询所有业者的操作方式。