香港老字號南華藥房 最低價 正貨保證
【大紀元記者吳雪兒報導】 香港的藥房對本地人及遊客都具吸引力,價錢比連鎖店低。對於消費者,選擇多、價錢公道,和正貨保證都是構成愉快的消費經驗要素。老字號南華藥房
南華藥房在香港屬於老字號的藥房,創於1943,至今已有70年歷史,老闆許松森由1996年起至今一直擔任港九藥房總商會會長。自1975年,南華藥房搬到旺角亞皆老街開設地舖後,一直到現在仍然是同一個舖址,可見其藥界商譽,近年更在彌敦道開設分店。
藥物 日用護膚品選擇多
不少大陸遊客在香港會認識尖沙咀的龍城藥房,許說,其實南華藥房彌敦道新分店的經營模式與龍城很相似,除了藥物、日常用品以外,也有售賣歐美日韓名廠護膚品、美容產品如面膜、唇膏等,提供多種牌子和品種選擇,並且提供一些最近流行的貨品選擇,盡量滿足顧客的需要。
南華藥房有最低價保障,顧客可以安心購買貨品,即使匆忙買貨,也不用擔心買貴貨。另外,店舖職員會向顧客解釋不同牌子的同類藥品,並尊重他們的選擇。鑑於有需求的貨品就會有假貨出現,南華藥房在這方面嚴格把關,務求做到貨真價實。
對於有網站報道關於香港藥房賣山寨藥情況時,採用了南華藥房的照片,雖然相中的招牌把「南華」兩個字模糊掉,但許松森仍覺得很無耐,因南華藥房的照片於綱上隋手可得,被胡亂使用也無可耐可。報道中指記者在山東街的一些藥房放蛇,然而南華藥房最早的店舖至今仍在亞皆老街,到後期開設的分店則位於彌敦道,並沒有在山東街設店。
商會規管 賣正貨 不抬價
對於山寨藥的問題,許說,「港九藥房商會嚴格規管會員,如賣假貨或不法經營手法,會立刻取消其會員資格,所以遊客購買藥品時亦可查看其是否港九藥房商會會員,以作參考。而南華藥房的經營理念是只賣真貨正貨,明碼實價,我們的貨品都標上價錢,不會因不同顧客而抬價。南華藥房會按顧客意願,不會硬把其它牌子的同類藥說成是同一樣的產品,或暗地裏換成了其它牌子的同類藥。」
照顧顧客心態 設最低價保障
顧客消費無論是遊客也好,本地人也好,都不願買貴貨,因應顧客的心態,南華藥房有「最低價」保障,許解釋說,只要在南華藥房買的貨品,如果在其它地方買到更便宜的同一種貨品,顧客可以把貨品拿回藥房,出示南華藥房和另一家價錢更便宜的店舖收據,南華藥房就會收回貨品,把錢退還,又或是顧客不介意保留貨品,藥房會把差額退回給顧客,前題是貨品還是原裝未被打開過。
「其實現在很多顧客都已經懂得格價,不少顧客來到藥房會說我們很多貨品的價錢比其它地方低,我們會向顧客建議,下次可以先來我們這邊,再去其它地方。」
許說。
許續說,其實最低價保證並不希望做到割喉競爭的情況,只是對消費者的一種保障,有時候顧客趕時間,沒辦法去到處對比價錢,南華的保證會讓他們安心購買,而惡性競爭長遠對整個業界都不健康。南華可以把價格做到偏低,主要是分店沒有選在對正大街的位置開業,經營成本低,羊毛出自羊身上,省來的舖租錢可以回饋給顧客。
PS:在香港,有Rx標誌的藥房是由香港衛生處發牌准許售賣藥物的地方,需要有藥劑師駐店,可以配藥,而且藥店內的圖則,賣甚麼藥都有規管,衛生處也會定期監察。如果有紅色十字,中間要看看是否在Rx字樣,如果沒有的話,就是藥坊,是沒有駐店的藥劑師,某些藥是不能賣的,多數只是賣一些中成藥。
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